Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng, Xưởng chà bông Bảo Ngọc cam kết hỗ trợ quý khách hàng đổi, trả hàng và hoàn tiền dưới các điều kiện sau:

Trường hợp quý khách có thể đổi/trả hàng và được hoàn tiền:

• Sản phẩm không khớp với chủng loại, mẫu mã quý khách đã đặt hàng.
• Sản phẩm không đủ số lượng như quý khách hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho quý khách:

• Sản phẩm cần được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm phải được trả về với bao bì còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, cùng với quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm trả về không được có lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, vết bẩn, …).
• Sản phẩm khi trả về phải đi kèm với đầy đủ các chứng từ như hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT.

Lưu ý:

Trong trường hợp nguyên nhân đổi/trả hàng là do quý khách hàng (lựa chọn sai chủng loại sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, …), quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển cho cả hai chiều và chỉ được đổi sản phẩm, không được hoàn tiền.

Chúng tôi rất mong và luôn sẵn lòng tiếp nhận ý kiến đóng góp của quý khách để Công ty Duy Hùng Phát có thể phục vụ mọi yêu cầu của khách hàng một cách ngày càng hoàn thiện.